每个县建设至少一所智慧公立养老院，所有乡镇居家养老服务中心均配备无感服务智能终端。这是2022年省政府十大民生大事之一。2022年以来，各地投入大量物力财力采购智慧养老所需的各类软硬件设备。但记者近日采访发现，一些地方的智能养老设备使用率较低，有的闲置、废弃。问题是什么？
无感监测呼吸心率、意外跌倒自动报警、在线远程医疗会诊……根据省民政厅制定的智慧养老院、智慧家居养老服务中心建设规划，其中一所购买智能养老设备的目的是动态监测老年人的健康状况。提高养老院应急救援能力。
绍兴市柯桥区社会福利中心有180多名老人、40多名护理人员。“我们通常最担心老人晚上卧床休息时发生意外。”该中心副主任潘必平说。为此，2022年7月，该中心采购了100张智能床垫，每张单价在千元左右。据生产商介绍，智能床垫配备了健康监测器，可以在无任何感知的情况下监测老年人的心跳、呼吸等生命体征。一旦出现异常情况，他们可以向护理人员发出警报。然而，这些床垫只使用了几个月。已弃用。
“主要问题是监测数据不准确。比如老人的心率明明是每分钟80次的正常状态，但系统后台却显示每分钟120次以上，每隔一段时间就会频繁误报。”晚上，护理人员还要一遍又一遍地过来检查，反而比以前更麻烦。”潘必平告诉记者，中心已多次向公司反映，但公司表示这批产品没有问题，双方还在就设备调试进行沟通协商。
类似的情况也发生在开化县福利院。2022年上半年，开化县福利院购买了190余个防坠落监测传感器，安装在老人的卧室、卫生间。一旦传感器检测到有人跌倒的运动轨迹，就会向护理人员发出警报。“安装后，我们发现几乎所有警报都是误报，这给护理人员带来了很大的负担。”罗先兵院长告诉记者，制作公司对设备进行了多次调试，但仍无法解决误报问题。目前，190多个防坠落监测传感器基本处于闲置状态。
有些智能养老设备使用起来比较困难，有些设备实用性不是很强。在智慧养老院、智慧家居养老服务中心建设规划中，通过视频通讯、电视点播等智能设备，丰富老年人精神文化生活，实现“智慧沟通”，是重要内容。
2022年，舟山市定海区社会福利院按照“智慧通讯”建设要求，专门采购了医疗保健终端设备。但该设备的功能与微信视频通话功能类似，利用率不高。绍兴一家养老院曾订购20台智能音箱。老人可以使用通用语音控制与孩子交谈或播放自己喜欢的音视频节目。没想到，购买回来后，由于老人的普通话发音不标准，系统无法准确识别指令，这些设备最终闲置在床边。
调研中，多位养老机构负责人表示，虽然我省制定了智慧养老院、智能家居养老服务中心建设规划，但规划提出了总体要求，各地需要具体落实。有些地方只是转发文件。各地在建设过程中往往采取“以奖代补”的形式，即养老机构先招标采购，设备投入后根据建设投资情况给予一定的财政补贴使用。缺乏施工前指导。
近年来，随着智慧养老的兴起，市场上涌现出各类智慧养老设备，但质量水平参差不齐。养老机构缺乏专业人员进行评估。“如果民政、市场监管等部门在购买智能设备时能够提前介入，我们或许可以少走一些弯路。”一位养老院负责人说道。
